- ジャンル
- ビジネス・情報・社会
- ISBN
- 978-4-434-19599-0
- ページ数
- 176ページ
- 判型
- 並製本 四六判
- 発売日
- 2014年10月15日
- 価格
- 定価1,540円(本体価格1,400円)
- 分類コード
- 2034
気遣いと心遣いの違い
たたきあげのトップセールスマンが育む5原則
「おもてなし」実践!
仕事やプライベートで気が利く人の秘訣とは?
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顧客感動の秘訣とは、気遣いと心遣いを明確にすること。
日本の伝統的接客スタイルをベースに、欧州マナーのエッセンスと豊富な営業経験をプラスして完成した、究極のおもてなし行動指針。
あなたの気が利く行動をさらに磨くお手伝いをいたします。
飯村 浩子(いいむらひろこ)
茨城県出身。
Junoesque LLC 代表。
人材育成コンサルタント マナー講師 カラーコーディネーター。
日本のフィニッシングスクールを卒業後、スイスのヴィラ・ピエールフーにて国際エチケットや立ち居振る舞いなどを学ぶ。
人材派遣会社にて、人材マッチング業務、営業職を経て、営業本部長に就任。
コールセンター、営業職などの人材育成に貢献する。
2006 年6 月ジュノエスクを設立。(2014年6 月Junoesque LLC に変更)マナー研修、営業研修、電話応対研修、クレーム応対研修、EQ(心の知能指数)を取り入れたコミュニケーション研修、リーダーシップ研修などの企業研修、講師育成、各種メディア出演、監修、講演等、幅広く活動。
Junoesque LLC
http://www.e-junoesque.com