第1章 ＩＳＯの凋落と導入の意義
ISO導入の意義
ところがこのISO導入のおかげで、初めて社内の仕組みが整備され、その後は組織の大きな経営のツールとして生かされることになる。
ISO維新
役立たない、余計な仕事から真の経営ツールへ
ISOの運用で悩んでいませんか？
- この仕組みが役立たないのは、当初のマネジメントシステムの構築にあります。
- 本著を活用すれば、ISOと日常業務の一体化が実現できます。
- また後半のISO審査20例は、まさに“目からうろこ”です。
- つまり、ISOはお荷物どころか、立派な事業経営のツールなのです。
実はISOが役立たない理由ははっきりしている。当初のマネジメントシステムの構築と経営者のリーダーシップだ。
示された骨組みはほとんどの組織にすでに存在しているので、ISO要求事項の観点から日常の業務を整理すれば、それがマネジメントシステムとなるのである。
全7章の構成
ISOを「真の経営ツール」にするために
仕組みづくり、用語、全社員への徹底、受審の姿勢、環境・情報・事業継続。本書が各章で述べている考え方の一部を、本書の言葉のまま紹介します。
第1章 ＩＳＯの凋落と導入の意義
仕組みのレビューとオープン化
実は今の世の中は、表面的ないいことづくめでアピールするよりも、むしろ自社の実態を正直に公開する企業が評価されている。
第2章 ＩＳＯの正しい解釈と活用
要求事項に基づく仕組みづくり
であれば、それら要求事項は、通常業務のどれが該当するのかの整理をするところから始めたらよいのだ。
第2章 ＩＳＯの正しい解釈と活用
ISO要求事項の生い立ち
ということから、ISOマニュアルの中でも、自社で使う通常の用語に置き換えてもまったく構わないのである。
第2章 ＩＳＯの正しい解釈と活用
マネジメントシステムを全社員へ徹底
このようにISOは一部の人たちだけのものではなく、全社員へ徹底されてこそ、その効果が発揮できるのである。
第3章 ＩＳＯ審査
普段着の受審
まさにこの自然体は、システムを自社のものにしている証拠であり、これがまさに本来の受審のあり方ではないだろうか。
第4章 ＩＳＯ１４００１と環境保全
ISO14001とSDGs
であれば、ISO14001の延長線上にCSR、SDGsがあると考えれば、いくらでも環境目標は設定できるはずだ。
第5章 ＩＳＯ２７００１と情報の信頼性
ISO27001の意図
この規格の基本は、いわゆる情報マネジメントの3原則、すなわち「機密性」「完全性」「可用性」をいかに仕組みとして構築し、それらを全社員へ徹底し情報漏洩を防ぐかにある。
第6章 ＩＳＯ４５００１とＩＳＯ２２３０１
ISO22301の重要性
組織はどのような事態が起ころうと、顧客に製品やサービスを継続して提供する義務があり、それにふさわしい仕組みを構築する必要があるのだ。
ISO審査事例20例から
第7章では、全国の組織での審査の場面を20のケーススタディで紹介しています。そのうちの6例を、各事例の結びの言葉とともに紹介します。
事例1
南関東にある金属加工業S社
結論として、手順書は自社で必要なものだけで十分だろう。
事例5
東海地方のM社
まずは年度の計画と実績だけでも十分だろう。しかも正直な実績を。
事例11
東北地方の介護リハビリセンターY社
リスクを想定し、その程度に応じた対策を打つということが、ISO45001の基本でもあるはずだ。
事例12
長野県中部のP社
となれば、この事業継続マネジメントシステムこそ、すべての国際規格のベースになるべきではないだろうか。
事例18
中国地方のM社
一方ISOを返上したとしても、せっかくのシステムを簡単に投げだしてはならない。
事例19
四国地方のJ社
ISO審査は、机上で客観的な証拠を確認することよりも、目の前で行われていることが仕組み通りに運用されているかを、現場でこの目で確認するのが本来の手法なのだ。
まえがき試し読み
先日都内で開催された経営者懇談会でのこと。たまたまある経営者とISOの話になり、1年ほど前に返上したという。その理由は、導入してからさまざまな手続きが増え、社員がやる気をなくし何にもいいことはなかったと。私は黙って聞いていたが、単に投げ出す前に何らかの対策があるのではと感じていた。
最近このような理由でISOを返上する組織が増えている。実はISOが役立たない理由ははっきりしている。当初のマネジメントシステムの構築と経営者のリーダーシップだ。恐らくISO要求事項をベースに構築した形式的な仕組みでやる気を失っているのだろう。もともとISO要求事項は、ある組織のモデルに過ぎない。世の中には何十万業種もの組織があり、この要求事項だけでカバーできるはずがない。つまりISO要求事項は骨組みだけを示しただけなのだ。示された骨組みはほとんどの組織にすでに存在しているので、ISO要求事項の観点から日常の業務を整理すれば、それがマネジメントシステムとなるのである。
もう一つ、ISOに対する経営者の姿勢だ。私の長年の審査の経験上、何か問題があった時、マネジメントシステムにこだわる経営者ほど、顧客からの信頼が高く業績も安定している。システムを熟知しうまく活用している証拠だ。
本書3〜4ページ「まえがき」の冒頭より
書誌情報
- 書名
- ISO維新 役立たない、余計な仕事から真の経営ツールへ
- 著者
- 萩原睦幸
- 判型・ページ数
- 四六判・212ページ
- 定価
- 1,650円（本体1,500円＋税）
- 発売日
- 2024年8月1日
- ISBN
- 978-4-434-34314-8
- 発行
- ブイツーソリューション（発売：星雲社）