気遣いと心遣いの違い

「おもてなし」実践! 仕事やプライベートで気が利く人の秘訣とは? マニュアルだけでは学べない、でも読むだけですぐ実践できる、最高のマナー本誕生。著者が本場スイスで学んだ知識と、日本での営業で培った経験をお教えします! 顧客感動の秘訣とは、気遣いと心遣いを明確にすること。 日本の伝統的接客スタイルをベースに、欧州マナーのエッセンスと豊富な営業経験をプラスして完成した、究極のおもてなし行動指針。 あなたの気が利く行動をさらに磨くお手伝いをいたします。

飯村 浩子（いいむらひろこ） 茨城県出身。 Junoesque LLC 代表。 人材育成コンサルタント　マナー講師　カラーコーディネーター。 日本のフィニッシングスクールを卒業後、スイスのヴィラ・ピエールフーにて国際エチケットや立ち居振る舞いなどを学ぶ。 人材派遣会社にて、人材マッチング業務、営業職を経て、営業本部長に就任。 コールセンター、営業職などの人材育成に貢献する。 2006 年6 月ジュノエスクを設立。（2014年6 月Junoesque LLC に変更）マナー研修、営業研修、電話応対研修、クレーム応対研修、EQ（心の知能指数）を取り入れたコミュニケーション研修、リーダーシップ研修などの企業研修、講師育成、各種メディア出演、監修、講演等、幅広く活動。 Junoesque LLC　 http://www.e-junoesque.com